Como podemos ajudar você?

Preciso pagar alguma taxa para comprar?

Não. A taxa de serviço do Dono a Dono é paga pelo proprietário. O comprador arca apenas com os custos de cartório e ITBI, como em qualquer compra.

Como agendo uma visita?

Na página do imóvel, clique em “Agendar visita”, escolha um dos horários disponíveis e envie um documento com foto e um comprovante de endereço. O proprietário (ou o Dono a Dono, no plano Plus) confirma o horário.

Como faço uma proposta?

Clique em “Fazer proposta”, informe valor, forma de pagamento e validade. O proprietário pode aceitar, recusar ou enviar uma contraproposta, e todo o histórico fica registrado.

O que acontece depois que a proposta é aceita?

As duas partes enviam a documentação pela plataforma. Com tudo aprovado pelo jurídico, geramos o contrato digital, que é assinado online. Depois acompanhamos sinal, escritura e registro até a entrega das chaves.

Qual a diferença entre os planos?

Plano Base: você conduz as visitas e a documentação é conferida no fechamento. Plano Plus: agente Dono a Dono em todas as visitas, caixa porta-chaves, suporte especializado na negociação e documentação do imóvel verificada pelo jurídico já no cadastro, com o Selo Dono a Dono no anúncio.

Como funciona a cobrança dos serviços?

Cada plano tem uma mensalidade, cobrada enquanto o anúncio estiver no ar, e uma taxa sobre a venda, cobrada somente em caso de venda pela plataforma. Após a assinatura do contrato, não há estorno da taxa se a venda não se concretizar por motivo alheio ao Dono a Dono, inclusive impossibilidade de financiamento.

Posso negociar por fora da plataforma?

Não. Toda proposta aprovada pelas duas partes no Dono a Dono deve seguir com a negociação e a conclusão pelo jurídico do aplicativo.

Quem é o Dono a Dono?

O Dono a Dono é operada pela Just Realtor Corretora de Imóveis Ltda, CNPJ 43.362.142/0001-01, com sede na Av. do Contorno, 6.321, 7º andar — São Pedro, Belo Horizonte/MG.

Limitação de responsabilidade

O Dono a Dono verifica a documentação apresentada e acompanha a negociação, mas não se responsabiliza pela disponibilidade das chaves nem por informações falsas fornecidas pelos usuários.

Quais dados vocês coletam?

Nome, CPF, contato e os documentos necessários para visitas, propostas e contratos. Os documentos são usados apenas para a análise jurídica da negociação.

Como desativo minha conta?

Pela página Minha conta, ou pelo e-mail contato@donoadono.com.br. Dados vinculados a contratos são mantidos pelo prazo legal.